Wysyłka

Wysyłka

Jako rodzinna firma Zukowski dziękujemy Ci za zaufanie i złożenie zamówienia w naszym sklepie. Zależy nam, aby cały proces – od chwili zakupu aż po dostarczenie paczki – był dla Ciebie wygodny i bezproblemowy.

Średni czas dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych, a wysyłka zawsze jest darmowa, niezależnie od wartości zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Pierwsze informacje pojawiają się zazwyczaj po 2–3 dniach roboczych, dlatego prosimy o cierpliwość. Jeśli w jednym zamówieniu kupisz kilka produktów, mogą one zostać wysłane oddzielnie z różnych magazynów.

Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić problemy podczas dostawy. W przypadku uszkodzenia produktu prosimy o kontakt – otrzymasz nowy produkt albo zwrot pieniędzy, w zależności od tego, co wybierzesz. Jeżeli paczka zaginie, również możesz zdecydować, czy chcesz ponowną wysyłkę czy refundację. Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, czy chcesz ponowne doręczenie.

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej każdy klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych niektóre artykuły, takie jak bielizna czy produkty pielęgnacyjne, nie podlegają zwrotowi, chyba że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Nasze produkty staramy się prezentować jak najwierniej, jednak ze względu na ustawienia ekranów mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne. Ponieważ wysyłamy towary bezpośrednio od naszych dostawców w Azji, w wyjątkowych sytuacjach urząd celny może naliczyć dodatkową opłatę – w praktyce zdarza się to bardzo rzadko.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasz dział obsługi klienta jest dostępny przez 7 dni w tygodniu i odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin.