Twój koszyk jest pusty
Kontynuuj zakupyW Kowalski dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup sprawiał radość i był zgodny z oczekiwaniami naszych klientów. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których produkt nie spełnia wszystkich wymagań albo decyzja o zakupie ulega zmianie. Dlatego oferujemy możliwość odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas mailowo o chęci zwrotu, a nasz zespół obsługi klienta udzieli szybkiej odpowiedzi i prześle wszystkie niezbędne informacje.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie nienaruszonym i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Towary noszące wyraźne ślady użytkowania lub uszkodzone przez klienta nie mogą zostać przyjęte. Ze względów higienicznych niektóre kategorie produktów, takie jak bielizna czy artykuły pielęgnacyjne, nie podlegają zwrotowi, chyba że są całkowicie nieużywane i zapakowane fabrycznie. Po otrzymaniu paczki i pozytywnej weryfikacji jej stanu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, z której korzystano podczas zakupu.
Cały proces jest prosty i przejrzysty, choć w trosce o transparentność informujemy, że zgodnie z europejskimi przepisami koszt odesłania towaru ponosi klient. Nie oferujemy darmowych etykiet zwrotnych, dlatego przy przygotowywaniu przesyłki zwrotnej prosimy o samodzielne zorganizowanie transportu. Z uwagi na to, że nasza sieć logistyczna obejmuje magazyny poza Unią Europejską, wszystkie zwroty ostatecznie trafiają do naszego centrum w Azji, co w nielicznych przypadkach może wydłużyć pełne przetworzenie zwrotu do trzydziestu dni kalendarzowych.
